Última actualización: 06/09/2024
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los «Términos») que rigen la aceptación del presupuesto emitido por VISUAL ARTS® (en adelante, la «Agencia») a favor del cliente (en adelante, el «Cliente»). La aceptación de dicho presupuesto implica la plena conformidad y aceptación de los presentes Términos.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La Agencia se compromete a proporcionar los servicios detallados en el presupuesto aprobado por el Cliente. Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para el Cliente mediante un enlace proporcionado en el presupuesto, donde podrá consultarlos en todo momento. Cualquier modificación o servicio adicional que no esté especificado en dicho presupuesto deberá ser solicitado por escrito y será objeto de un presupuesto adicional.
Para todos los proyectos, la Agencia asignará una persona o grupo de personas de contacto. El Cliente podrá comunicarse con este equipo en todo momento a través de correo electrónico o teléfono.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La duración estimada del proyecto será la especificada en el presupuesto aprobado. Sin embargo, dicha duración puede variar según la colaboración y disposición del Cliente para proporcionar información y aprobar las entregas parciales del proyecto en los plazos acordados.
En el caso de servicios de naturaleza recurrente, se deberá notificar la finalización de los mismos con un preaviso mínimo de 60 días, dado que este es el tiempo requerido para organizar y planificar el trabajo en este tipo de servicios. Si el Cliente decide finalizar el servicio antes del cumplimiento de este período, deberá abonar el importe correspondiente a los 60 días de servicio restantes.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
PAGOS Y FACTURACIÓN
SERVICIOS DE NATURALEZA PUNTUAL
Para servicios cuyo valor sea superior a 3000€, el Cliente deberá abonar el 50% por adelantado y el 50% restante cuando se finalicen los trabajos reflejados en el presupuesto.
SERVICIOS RECURRENTES
Para servicios recurrentes, el proceso de pago se realizará de la siguiente manera:
SERVICIOS CALCULADOS POR HORAS
En los servicios que se cobren por horas trabajadas, el tiempo se medirá mediante un programa de seguimiento de horas, como Clockify, instalado en los ordenadores del equipo de la Agencia. La facturación del tiempo se realizará de la siguiente manera:
MODIFICACIONES Y REVISIONES
El Cliente tiene derecho a solicitar las revisiones establecidas en el presupuesto aprobado. Estas revisiones estarán incluidas sin costo adicional, siempre y cuando no excedan el número acordado en el presupuesto.
Cualquier solicitud de revisión que supere el número de revisiones acordadas o que implique modificaciones sustanciales no contempladas en el alcance original del proyecto estará sujeta a un cargo adicional. Dicho cargo será evaluado y comunicado al Cliente a través de un presupuesto adicional.
PROPIEDAD INTELECTUAL
CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a no divulgar ni utilizar ninguna información confidencial relacionada con el proyecto o con el negocio de la otra parte, excepto para los fines previstos en estos Términos.
CANCELACIÓN DEL PROYECTO
SERVICIOS PUNTUALES
El Cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando a la Agencia por escrito. Sin embargo, el Cliente será responsable de pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de cancelación. En caso de cancelación, el anticipo pagado no será reembolsable.
SERVICIOS RECURRENTES
En los servicios de naturaleza recurrente, el Cliente deberá notificar a la Agencia con un preaviso mínimo de 60 días la intención de finalizar el servicio. Si no se cumple con este preaviso, el Cliente deberá abonar el importe correspondiente a los servicios que habrían sido prestados durante esos 60 días adicionales. Este pago será proporcional al servicio acordado y se facturará de manera normal hasta cumplir dicho período.
GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Agencia se compromete a prestar los servicios con la mayor diligencia y profesionalidad. Sin embargo, no se garantiza ningún resultado específico en términos de rendimiento comercial, ventas o posicionamiento en buscadores, entre otros.
En ningún caso, la Agencia será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que deriven de la prestación de sus servicios.
FUERZA MAYOR
La Agencia no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la prestación de los servicios que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, fallos tecnológicos o conflictos laborales.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionada con estos Términos será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. En caso de no llegarse a un acuerdo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de [ciudad/país].
ACEPTACIÓN DEL PRESUPUESTO
La aceptación del presupuesto implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, los cuales están disponibles en el enlace proporcionado en el presupuesto. El Cliente reconoce haber leído y comprendido los mismos, y acepta quedar vinculado por ellos.
CONTACTO
Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estos Términos, el Cliente puede contactar a la Agencia a través de los siguientes medios:
Hemos tenido el privilegio de colaborar con una amplia variedad de clientes, desde grandes empresas internacionales hasta negocios locales. Nos adaptamos a las necesidades de cada uno, ofreciendo soluciones personalizadas y un enfoque flexible que se ajusta a cualquier tamaño de proyecto. No importa la magnitud de tu empresa o el sector en el que operes, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
